
W kasynie Pistolo stawiamy ochronę wszystkich naszych graczy na priorytetowym miejscu. Dysponujemy prawną licencję z Curacao eGaming (o numerze 8048/JAZ), co gwarantuje stuprocentową transparentność każdej z czynności finansowych i uczciwość oferowanych gier. Pojedyncza transakcja przeprowadzana w Pistolo aplikacja pozostaje zabezpieczona protokołem szyfrowania SSL 256-bit, identycznym właśnie tym standardem, jakiego używają placówki bankowe na całym świecie.
Nasze własne stanowisko do zabezpieczania informacji osobowych wychodzi poza podstawowe wymagania prawne. Wprowadziliśmy wielopoziomowy model sprawdzania tożsamości, jaki zabezpiecza zarówno nasze kasyno, jak również i naszych użytkowników przed działaniami oszustw czy prania nielegalnych pieniędzy. Wszystkie systemy serwerowe umiejscowione są się w zabezpieczonych centrach data center z całodobowym monitoringiem.
Systematycznie oddajemy się przeglądom wykonanym przez zewnętrzne podmioty weryfikujące rzetelność mechanizmów generowania liczb przypadkowych (RNG). Technical Systems Testing (platforma TST) i Gaming Laboratories International (GLI) weryfikują nasze zaawansowane systemy przynajmniej raz na 90 dni, zaświadczając, że wszelkie gry w kasynie Pistolo działają zgodnie z najsurowszymi normami branżowymi.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit + standard TLS 1.3 | Maksymalny |
| Potwierdzanie tożsamości | Procedura KYC + dwufazowa autoryzacja | Zaawansowany |
| Chronienie transakcji | Standard PCI DSS Level pierwszy | Finansowy standard |
| Przechowywanie danych | Przestrzennie rozproszone serwery | Wysoki |
Zbiór gier w platformie Pistolo liczby przekracza 3500 gier od ponad czterdziestu prestiżowych dostawców oprogramowania. Kooperujemy z takimi liderami jak NetEnt, Pragmatic Play, studio Evolution Gaming, Microgaming, producent Play’n GO i Yggdrasil. W każdym miesiąc do naszej podstawowej platformy dołączane jest średnio 40-60 świeżych gier, wskutek czemu nasi wszyscy gracze zawsze mają możliwość grania do najświeższych premier.
Sekcja live casino w platformie Pistolo jest godna na specjalną uwagę. Zapewniamy unikalne stoły przeznaczone wyłącznie naszym własnym graczom, na których limity obstawień są zharmonizowane do rozmaitych budżetów – od kilku groszy do kilkunastu tysięcy euro na pojedynczą rundę. Nasi wykwalifikowani krupierzy ukończyli specjalistyczne szkolenia i obsługują użytkowników w wielu językach, w tym również po polsku.
| Studio Evolution Gaming | 120 | Seria Lightning Games, tryb First Person | 0.10 EUR |
| Studio Pragmatic Play Live | 45 | Mega Wheel, PowerUP Roulette | 0.20 EUR |
| Ezugi | 25 | Tryb Ultimate Roulette, Unlimited gra Blackjack | 0.50 EUR |
| NetEnt Live | 15 | Auto-Roulette, Common Draw Blackjack | 0.10 EUR |
Rozumiemy, że ekspresowe i nieskomplikowane czynności finansowe stanowią bazę pozytywnych wrażeń w kasynie internetowym online. Dlatego w platformie Pistolo zintegrowaliśmy ponad 30 metod płatności, zawierających konwencjonalne transfery bankowe, karty bankowe kredytowe i debetowe, e-portfele elektroniczne jak również kryptowaluty.
Wpłacenia są wykonywane natychmiastowo w razie większej części metod, co wskazuje, że środki wyświetlane są się na profilu gracza w czasie kilku sekund. Minimalna wartość depozytu wynosi zaledwie 10 EURO, co czyni nasze wirtualne kasyno przystępnym dla użytkowników z zróżnicowanymi budżetami. Nie pobieramy pobieramy jakichkolwiek prowizji od wpłacania, niewzględnie od preferowanej metody.
Wypłaty w platformie Pistolo są realizowane efektywnie i fachowo. Po dokonaniu pozytywnej sprawdzenia konta (procedura KYC), przewaga próśb o wypłatę jest wykonywana w ciągu 24 godzin w dni robocze. Dla użytkowników posiadających status VIP w naszym autorskim programie lojalnościowym, transfery są priorytetyzowane i nierzadko realizowane w przeciągu kilkunastu godzin.
W Pistolo jesteśmy przekonani w premiowanie lojalności. Nasz wielostopniowy schemat VIP zawiera się z siedmiorga stopni: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamentowy, Royal oraz Elite. Wszystkie gracz domyślnie rozpoczyna swoją doświadczenie na stopniu Bronze i awansuje, zbierając jednostki lojalnościowe dzięki intensywną grę.
Punkty gromadzone są za każdą postawioną stawkę – przeważnie każde zainwestowane 10 EUR przelicza się na pojedynczy punkt, choć współczynniki różnią się w zależności od typu gry. Zgromadzone punkty można zamienić na fundusze bonusowe w atrakcyjnych kursach, które ulepsza się wraz z promocją na dalsze poziomy programu.
Dział asystencji klienta w platformie Pistolo pracuje nieprzerwanie przez całą dobę, każdy z siedmiu dni w tygodniu. Nasi konsultanci są dostępni przez czatu na żywo, email i linię wsparcia telefoniczną. Przeciętny czas oczekiwania na odpowiedź na rozmowę z asystentem przez komunikator to poniżej poziomu 60 sekund, co było potwierdzone w obiektywnym raporcie zrealizowanym przez platformę AskGamblers w początkowym trzech miesiącach roku poprzedniego.
Wszelkie pytania są realizowane przez wyszkolonych specjalistów, którzy ukończyli intensywne treningi związane z produktów kasyna, mechanizmów płatności oraz świadomej gry. Komunikacja przebiega się w licznych językach, w tym również po języku polskim, co usuwa ograniczenia językowe i umożliwia na precyzyjne rozwiązywanie problemów.
Dodatkowo na naszej stronie internetowej znajduje się obszerna sekcja często zadawanych pytań zawierająca rozwiązania na przekraczająco 150 najbardziej często zadawanych pytań, pogrupowanych tematycznie. Większość prostych kwestii gracze są w stanie rozwiązać samodzielnie, używając z tej zasobnej kolekcji wiedzy, co rezerwuje czas i zezwala na błyskawiczne uzyskanie wymaganych informacji.